FAQ für Ticketkäufer


Du klickst auf dein gewünschtes Event. Bist Du bereits registriert, dann leitet es dich auf die Ticketdetailseite weiter. Hier wählst Du einfach die Anzahl an Tickets die Du kaufen möchtest aus und drückst auf „kaufen“. Das System wird dich nun nach der Bezahlmethode fragen. Anschließend bestätigst Du den Kauf Durch die Schaltfläche „zahlungspflichtig kaufen“ Durch erneute Eingabe deines Passworts. Das Ticket ist nun in deinem Profil abgespeichert.
Dein Ticket findest Du unter „Tickets“, nachdem Du dich mit E-Mail und Passwort angemeldet hast.
Du klickst einfach auf das Feld „Registrieren“ und gibst alle wichtigen Daten in das Feld ein.
Der jeweilige Veranstalter für die Veranstaltung wird dir bei den Ticketdetails angegeben. Falls Du Fragen zum Konzert oder zum Ablauf der Veranstaltung hast, kannst Du dich jederzeit an ihn wenden. Wir sind nur ein Marktplatz, auf dem der Veranstalter/Einsteller seine Tickets anbietet. Wir helfen also dabei, dass Du Tickets kaufen kannst und der Einsteller Tickets verkaufen kann. Hast Du ein Problem das direkt den Kauf deines Tickets betrifft, dann schreib uns eine E-Mail: support@culticks.com
Das geht leider nicht, weil wir nur Onlinetickets verkaufen. Du hast dein Ticket in der Regel aber immer bei dir, auf dem Smartphone oder Du druckst es dir daheim kostenfrei aus.
Der Vorverkauf hat entweder noch nicht begonnen oder das Event ist ausverkauft.
Für dich kostet es nur die Transaktionsgebühr. Diese beträgt in der Regel 1,4 % + 0,25 Cent. Das sind 1:1 die Gebühren die wir auch für die Transaktion bezahlen müssen.
Falls die Veranstaltung ausfällt, dann wird sie in der Regel vom Veranstalter oder dem Management des Künstlers verschoben. Grundsätzlich behalten die Tickets dann ihre Gültigkeit.
Du kannst mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Giropay oder Vorkasse bezahlen. Demnächst gibt es auch noch die Möglichkeit per SEPA Lastschriftverfahren, Sofortüberweisung und Paypal zu bezahlen.
Um eine Rechnung zu erhalten, musst Du deine vollständige Adresse in dein Konto eingeben und dem Support eine Mail schreiben. Wir stellen dir dann umgehend eine Rechnung aus.
Du klickst auf dein Ticket, dann auf die Schaltfläche „Ticket drucken“. Es öffnet sich dann der Drucktreiber, dort dann einfach auf „OK“ klicken.
Eventuell gibt es Probleme mit deinem Zahlungsprovider. Wende dich am besten an den Provider Deiner Kreditkarte.
Gemäß § 312 g II Nr. 9 BGB ist die Rücknahme oder der Austausch der Eintrittskarten grundsätzlich ausgeschlossen.
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt nach aktuellem TLS-Standard. Ihre persönlichen Daten können also während der Übertragung weder gelesen noch manipuliert werden. So erkennst Du, ob eine SSL-Verschlüsselung vorliegt: Normalerweise erscheint im Bestellprozess in der Adresszeile des Browsers https (statt http), außer wenn die Ticketbestellung in einen Frame eingebunden wurde. In diesem Fall ist kein "https" sichtbar, die Bestellung wird aber dennoch SSL-verschlüsselt und die Datensicherheit gewährleistet. Klicke zur Kontrolle in der Culticks-Bestellmaske (also genau dort, wo Du die Adressdaten eingibst) auf die rechte Maustaste. Dann gehe auf "Seiteninformationen anzeigen" in Mozilla Firefox bzw. "Eigenschaften" im Microsoft Internet Explorer und suche nach "Adresse". Hier kannst Du am https erkennen, dass es sich um eine verschlüsselte, sichere Seite handelt.
Hierfür muss in der Regel der Veranstalter persönlich befragt werden. Die Kontaktdaten sind auf der Detailseite vom jeweiligen Event auf der rechten Seite einzusehen.
Einfach an support@culticks.com - Wir freuen uns immer über Verbesserungsvorschläge!